1.Konsumen dapat menyampaikan keluhan/pengaduan kepada PIF baik secara lisan maupun tertulis melalui media yang di sediakan,seperti:

  • Menghubungi nomor telepon yang tersedia di laman website
  • Datang langsung ke alamat Kantor Pusat atau Kantor CabangĀ  setempat
  • email ke :info@pratamafinance.co.id
  • Mengirimkan pesan melalui kolom Hubungi Kami yang tersedia di website in

2. Untuk proses penanganan pengaduan tersebut, PIF akan meminta informasi data konsumen.

3.Jika diperlukan,PIF akan meminta konsumen untuk menyerahkan fotokopi identitas dan dokumen pendukung.

4.PIF menanggapi pengaduan konsumen selambat – lambatnya 10 hari kerja sejak di terimanya pengaduan oleh PIF secara lengkap dari konsumen.